W naszym sklepie internetowym dbamy o satysfakcję naszych klientów. Chcemy, aby zakupy u nas były przyjemne i bezproblemowe. Jeśli jednak z jakiegoś powodu potrzebujesz zwrócić towar lub zgłosić reklamację, chcemy zapewnić Ci przejrzyste zasady i wsparcie na każdym etapie.

Zwroty towarów

1. Prawo do zwrotu:
   • Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Warunki zwrotu:
   • Aby dokonać zwrotu, pamiętaj o następujących warunkach:
     • Towar powinien być zwracany w oryginalnym opakowaniu, w nienaruszonym stanie.
     • Przed odesłaniem towaru, upewnij się, że jest kompletny i zawiera wszystkie elementy oryginalnego zestawu.
     • Warto dołączyć do przesyłki dowód zakupu lub fakturę.
3. Proces zwrotu:
   • Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pod adresem e-mail – reklamacje@ogrodowczyk.com.pl . Poinformuj nas o swojej decyzji o zwrocie i podaj dane dotyczące zamówienia. Postaramy się jak najszybciej udzielić odpowiedzi i przesłać niezbędne informacje dotyczące procesu zwrotu.
4. Koszty zwrotu:
   • Koszt przesyłki zwrotnej zazwyczaj ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub doszło do pomyłki ze strony naszego sklepu.
5. Zwrot płatności:
   • Po otrzymaniu zwracanego towaru, dokonamy weryfikacji i zwrócimy Ci należność na Twój rachunek bankowy w ciągu ustalonego terminu, który wynosi zwykle do 14 dni roboczych.

Reklamacje

1. Zgłaszanie reklamacji:
   • Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do zakupionego towaru, w tym wad fabrycznych, niezgodności z zamówieniem lub uszkodzeń wynikających z transportu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pod adresem e-mail – reklamacje@ogrodowczyk.com.pl .
2. Proces reklamacji:
   • Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy lub e-mail – reklamacje@ogrodowczyk.com.pl . Opisz dokładnie problem, dołączając zdjęcia lub inne dowody, które mogą pomóc w przyspieszeniu procesu reklamacji. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie i podjąć odpowiednie działania.
3. Rozpatrzenie reklamacji:
   • Po otrzymaniu reklamacji, dokonamy weryfikacji i ustalimy sposób rozpatrzenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zaoferujemy Ci naprawę, wymianę towaru lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.
4. Koszty reklamacji:
   • Koszty związane z reklamacją (np. koszty przesyłki) zazwyczaj są pokrywane przez nasz sklep, chyba że wady powstały w wyniku nieodpowiedniego użytkowania przez klienta.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub innych kwestii związanych z naszym sklepem, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zapewniamy Ci profesjonalne wsparcie i dążymy do szybkiego rozwiązania wszelkich problemów, abyś mógł cieszyć się udanymi zakupami u nas.